IT Service basierte IT-Dokumentation

Dokumentation der kompletten Daten für jeden IT Service inklusive Abhängigkeiten

 

In einem umfassender Service-Katalog werden allen wichtigen Informationen zum jeweiligen IT Service dokumentiert:

u.a. Zugänge, Passwörter, Webadressen, Server, Verträge, etc.

 

Schneller Überblick – Nicht nur im Krisenfall!

Handlungsfähig bleiben: z.B. beim Personalwechsel in der Leitungsebene der IT, beim Wechsel zu einem externen Dienstleister – oder auch nach einer erfolgreichen Cyberattacke, wenn der schnelle Wiederaufbau der IT und das geordnete Hochfahren der Systeme nötig werden.

Basis für ein sinnvolles Qualitäts- und Risikomanagement: IT-Dokumentation mit der genauen Definition der Prozesse sowie der Reihenfolge, in der im Krisenfall vorgegangen werden muss

Abhängigkeiten zwischen den IT Services dokumentieren